Что делать если соседи сверху затопили квартиру – Что делать если квартиру затопили соседи сверху: пошаговая инструкция куда обращаться

Содержание

Затопили соседи сверху — что делать?

Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.

Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.

Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.

Своевременно обнаружить

Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.

Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.

В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.

Ваши действия

Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.

  1. Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.
  2. В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
  3. До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
  4. Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
  5. В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.

Важные моменты

Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.

Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.

Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.

energomir.biz

Что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру?

от generator-prosto.

Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.

Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.

Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.

Своевременно обнаружить

Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.

Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.

В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.

Ваши действия

Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.

  1. Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.
  2. В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
  3. До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
  4. Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
  5. В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.

Важные моменты

Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.

Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.

Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.

Популярные статьи:

Опубликовано в Популярные статьи

generator-prosto.ru

Затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться?

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристу

toggle menu

pravonedv.ru

Что делать если соседи сверху затопили квартиру

Содержание

  • 1 План действий при затоплении квартиры соседями сверху
  • 2 Порядок действий при затоплении квартиры
  • 3 Что делать если затопили соседи сверху
  • 4 Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться
  • 5 Что делать, если затопили соседи сверху
  • 6 Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться
  • 7 Порядок действий в случае, если затопили соседи
  • 8 Что делать, если вашу квартиру затопили
  • 9 Что делать, если затопили квартиру соседи сверху в 2017 году
  • 10 Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху
  • 11 Случилась беда — что делать, если затопили соседи сверху
  • 12 Подробное руководство, куда обращаться и что делать, если затопили соседи сверху

План действий при затоплении квартиры соседями сверху

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Порядок действий при затоплении квартиры

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

Что делать если затопили соседи сверху

Как показывает практика, многие споры о возмещении ущерба, причиненного из-за залива квартиры – это, по большой части, выигрышные дела для истца. При этом, если виновником в такой ситуации является организация, обслуживающая дом, то с нее реально можно взыскать компенсацию и морального вреда в соответствие с действующим нормами законодательства по защите прав потребителей.

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Однако факт порчи потолка можно отнести на Вас только в том случае, если его порча была необходимым действием для устранения аварии (для недопущения более серьезных последствий). Другими словами, если можно было аккуратно демонтировать потолок или имелась возможность, но Вам её не предоставили, поручить эту работу лицу, обладающему навыки демонтажа натяжного потолка, то слесаря и его работодателя можно привлечь к имущественной ответственности.

Что делать, если затопили соседи сверху

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться

Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).Число, месяц, год оформления.Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.
Последствия затопления соседями на потолке квартиры

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Что делать, если вашу квартиру затопили

В этой ситуации позвоните в управляющую организацию, где обязательно хранятся ключи от подвальных помещений, и потребуйте перекрыть воду в подъезде.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху в 2017 году

Достаточно часто возникает такой вопрос — что делать, если меня затопили соседи сверху? Ответ на него неоднозначный.

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: обращаться с жалобой в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Случилась беда — что делать, если затопили соседи сверху

Иногда в затоплении виноваты не соседи в виду собственной халатности, а коммунальные службы. Например, не качественно провели замену труб и их прорвало. Разумеется, управляющая компания будет всячески отрицать вину и всеми способами уклоняться от выплаты компенсации.

Подробное руководство, куда обращаться и что делать, если затопили соседи сверху

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

zakonandporyadok.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
2019 © Все права защищены. Карта сайта