Если затопили соседи – Соседи сверху затопили квартиру — что делать, куда обращаться, как оценить ущерб, пошаговая инструкция

Содержание

порядок действий, страховка квартиры, защита

Проблема затопления соседями сверху знакома жителям многоквартирных домов. Событие это малоприятное и причины его различны: старые коммуникации, невнимательное отношение или даже сознательное причинение вреда. В любом случае принимать меры необходимо как можно скорее, иначе материальный ущерб окажется намного серьезнее.


В первую очередь нужно отключить все электроприборы

  1. Стоит сразу же отключить электричество, так как замыкание электропроводки, если квартиру залили – одна из самых больших опасностей.
  2. Связаться с соседями и проинформировать их о том, что затопило квартиру. Несчастье может случиться днем, когда все на работе, тогда нужно попытаться дозвониться хозяевам квартиры или послать им смс.
  3. Если до соседей не получается достучаться или дозвониться, вызвать работников ЖЕКа, службу водоканала, чтобы ликвидировать затопление.
  4. Постараться самим перекрыть подачу воды в квартире или подъезде до приезда официальных представителей. Если прорвало трубу отопления, попытаться слить воду из системы, по возможности.
  5. Порой события развиваются стремительно и непредсказуемо, но нужно помнить: ответственность за опрометчивые решения ляжет на хозяина пострадавшей квартиры. Аргумент, что это была защита от затопления квартиры, не спасет от обязанности возместить ущерб, если повреждены общедомовые коммуникации. Поэтому стоит вызвать спасателей, чтобы взломать дверь в коридор соседа. Ни в коем случае не нужно делать это самим: такое право есть только у сотрудников полиции.
  6. Не торопитесь обвинять соседей. Протечка в квартире могла образоваться из-за того, что прорвало стояк водоснабжения, канализации или отопительной системы. В отличие от труб и радиаторов, стояки находятся в ведении управляющей организации. Значит, вина в аварии лежит на ЖЭУ, которое не выполнило своих прямых обязанностей. Обязательно нужно зафиксировать последствия залива квартиры фото- и видеосъемкой, чтобы позднее присоединить эти документы к судебному заявлению.

 

После отключения электроприборов поднимитесь к соседям, если никого нет дома, звоните в аварийную службу

Не торопитесь с уборкой помещения после потопа, а также не соглашайтесь с представителями власти, если они предлагают не составлять акт. Ведь этот документ требуется при подаче судебного иска, который подают на виновное лицо для возмещения ущерба.

Акт о затоплении составляют в свободной форме. Однако определенных правил все же стоит придерживаться:

  • Место составления акта и обязательное указание даты происшествия.
  • Нужно перечислить все данные лиц, участвующих в составлении документа. Это фамилия, имя, отчество, место проживания и паспортные данные.
  • Подробно описать факт затопления, то есть указать, из какой квартиры шла вода. Если уже известна причина затопления, то привести ее. Стоит только воздержаться от указания конкретных виновных лиц. Это может сделать только суд.
  • Попытаться установить нанесенный ущерб. Обычно в первую очередь подробно указывают, насколько повреждены потолок, стены и пол. Затопить может электронику, отсыреть проводка. В акте можно оценить ущерб, но только при наличии документов о стоимости предметов, который предоставит владелец пострадавшей квартиры. Можно обратиться к специалистам, которые за определенную плату установят стоимость повреждений и составят акт ущерба.
  • Удачным решением будет приобщение к составлению акта соседа снизу, если его квартира тоже была залита. В таком случае приходят к единственному выводу, что затопление квартиры произошло из-за соседа сверху. Это исключает предъявление любых претензий, если дело дойдет до суда.
  • Весомым доказательством затопления будет отснятое видео того, как залили соседи сверху, прорвало канализацию или отопление.

 Попытка мирного урегулирования ситуации

Если залили соседи сверху, стоит попытаться урегулировать инцидент до суда. Это возможно, когда виновники готовы возмещать ущерб. При этом стороны достигают договоренности о сумме возмещения. Такой способ компенсации наименее затратный, ведь при обращении в суд нужно оплачивать еще и услуги юриста.

Очень важно не просто договориться с виновными соседями, а составить письменное соглашение и отразить в нем обязательства о возмещении конкретной оговоренной суммы. Лучше всего заверить такое соглашение нотариально.

Намного сложнее случай, когда соседи сверху затопили, но не признают своей вины. Тогда возмещения убытков добиваются только через суд.

Однако первоначально необходимо обратиться к независимому оценщику для определения причины затопления.

Если в затоплении виновна управляющая компания, то это нужно подтвердить показаниями сотрудников аварийной службы. Затем написать заявление в управляющую компанию, которая обязана прислать своего оценщика для определения суммы компенсации.

 Обращение в суд за компенсацией ущерба

Чаще всего вопрос, что делать, когда затопили соседи, приводит пострадавших в суд. Кроме искового заявления, обязательно для предоставления:

  • Документ о праве собственности на жилье.
  • Акт о затоплении.
  • Отчет об определении ущерба.
  • Список испорченного имущества.

Самый главный вопрос, если затопили соседи сверху – где заказать независимую оценку ущерба. Документ получают в компании, у которой имеется лицензия на такой вид деятельности.

Оценщик выезжает по вызову для проведения необходимых мероприятий. При этом пострадавшая сторона обязана предупредить виновника о проведении оценки телеграммой.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Бывают случаи, когда соседи сверху заливают систематически. Доказать умысел в таком случае будет очень сложно. Однако стоит помнить, когда жильцы периодически нарушают права проживающих, то  решением суда могут быть выселены с занимаемой жилплощади. В таком случае необходимо доказать факт повторного обращения к виновным с требованием компенсации.

Обычно суд удовлетворяет иски о возмещении ущерба, если залили соседи. Все же пострадавшим стоит быть готовыми к долгому процессу, ведь суд может потребовать дополнительные документы, которые истец обязан предоставить.

К сожалению, часто встречаются ситуации, когда при вынесении судом решения о возмещении ущерба, виновник не хочет платить. В таком случае нужно снова обратиться в судебные органы за исполнительным листом. Дело в том, что согласно законодательству есть возможность возбудить принудительное исполнение постановления суда.

Наилучшим решением проблем с затоплением и возмещением ущерба является страховка квартиры от затопления. Если страховой договор заключен, то можно не беспокоиться о возмещении ущерба. Всеми этими вопросами займется страховая компания.

trubexpert.ru

Что делать если затопили соседи сверху? Взыскание денег за ремонт

Затопило квартиру? Эта проблема не редко застает людей врасплох. Причин этому может быть уйма от халатности соседей, до лопнувших радиаторов отопления или некорректного обслуживания управляющей организацией. Но что делать, если затопили соседи сверху? В данном обзоре Вы узнаете: действия при затоплениях квартиры, какая компенсация должна быть и как её получить.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!



На портале также оказывается бесплатная юридическая помощь при заливах квартиры.

Консультации проводятся через онлайн-форму компетентными юристами из сферы ЖКХ. Мы поможем решить Вашу проблему в оперативные сроки!

Действия при затоплении

Залив квартиры соседями сверху обуславливаем собственника затопивший квартиры действовать быстро и без эмоций. Так, для начала следует убрать из зоны подтопления всё драгоценное имущество и лишь затем «знакомиться» с соседями.

В том случае, если даже Вам не открывают дверь, следует набрать телефон управляющей компании и заявить об экстренной ситуации. По такой заявки, в срочном порядке высылается сантехник, который перекроет воду в доме. Если же удалось связаться с соседями, то рекомендуется им помочь в устранении причины прорыва воды. Лишь после этого необходимо приступать к процедуре возмещения убытков.

Порядок действий при заливе квартиры:

  1. Возмещение ущерба при заливе квартиры можно урегулировать мирным путем. Однако для этого следует найти общее согласие. Это позволит обеим сторонам сохранить не только нервы и время, но и финансы, связанные с судебным иском. Но следует быть аккуратными – составьте в письменном виде соглашение с перечнем поврежденного имущества и заверьте его в нотариальной квартире. Обязательно указав убыток и его стоимость.
  2. Если первый вариант не подошел по каким-либо причинам, необходимо подождать несколько дней, а затем вызывать представителя управляющей организации. Ожидание нужно для того, чтобы последствия затопления стали более явными, т.е. некоторый вред, как правило, проявляется позже. Представитель УК должен составить Акт, который содержит причинно-следственную связь аварии, последствия для пострадавшей стороны. Также эксперты рекомендуют сделать фотоотчет или снять на видео. В дальнейшем это станет дополнительным доказательством в суде. Копия данного акта отдается собственнику.
  3. Чтобы корректно оценить причиненный ущерб, следует провести независимую экспертизу. Это необходимо в тех случаях, когда виновная сторона не соглашается с суммой компенсации. Поэтому экспертная оценка станет основой для возмещения в судебном порядке. Во время описи следует быть внимательными и акцентировать внимание специалистам на том, что он не заметил. Отметим, что опись осуществляется в присутствии виновной стороны. О дате проведения экспертизы надлежит сообщить соседу телеграммой не позднее, чем за три дня. К отчету независимой оценки прилагается фотоотчет и видеоматериалы, где зафиксировано повреждение.
  4. Залитие квартиры, которое не удается решить мирным путем, предполагает обращение в суд. Для этого пишется иск, к которому прикладывается акт, отчет и доказательства. Исковое заявление пишется в самостоятельном порядке или при помощи услуг юриста в сфере ЖКХ.

На нашем портале Вы также можете воспользоваться услугами юристов, которые помогут сформулировать претензию о залитие квартиры правильно. Также можно воспользоваться услугой на предоставление интересов в момент судебных заседаний. Компетентность адвоката позволяет быть уверенным в выигрыше дела.

Если даже по судебному решению виновное лицо не производит выплаты для покрытия вреда, то нужно обратиться в суд и получить исполнительный лист. Затем судоприставы рассчитают минимальные взносы для ежемесячной оплаты и найдут пути решения вопроса.

Определяем виновников

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Затопление квартиры не всегда происходит по вине соседей сверху. В этой ситуации могут быть и иные третьи лица виновны. Как правило, это:

  • затопление от соседей сверху;
  • халатность в обслуживание УК;
  • некачественно проведенный монтаж водоснабжения сторонней организацией.

Чтобы выяснить: соседи затопили квартиру или кто-то другой, следует выявить причинно-следственную связь.

Как правило, если виновные в затопление квартиры не соседи, то источник проблемы следует искать в сантехническом оборудовании, на стояке и т.д.

Однако самостоятельно выяснять причинение урона не нужно. Для этого создается комиссия, в числе которой должен быть представитель УК, сосед сверху и собственник затопленного жилья.

Кстати, если обнаружится, что залив квартиры, о возмещении ущерба, которого мы поговорим в следующих разделах,  находится у соседа, то это ещё не говорит, что он виновен. Например, жилая площадь не прошла процедуру приватизации, то собственником выступает государство, а значит и на суде ответчиком будет именно оно.

Помимо этого источник протечки может произойти из-за проведения ремонтных работ на теплотрассе, прорыв батареи, сильные морозы и т.п. В этих случаях ремонтная компания или УК будут нести наказание. Для этого необходимо будет написать претензию. И лишь затем необходимо писать исковое заявление.

Неоднократные затопления – куда обращаться?

Что делать, если залили соседи квартиру один раз – уже становится понятным, но что делать при заливе квартиры в систематическом порядке?!

Если такое имеет место быть и нарушения происходят периодически, то это является покушением на право человека и при обращении в суд такого жильца могут попросить съехать. Задача потерпевшей стороны в таком случае – собрать полную доказательную базу, если соседи затопили квартиру не раз и не два. То есть следует предоставить фотоотчеты, где будет фигурировать реальное время и дата, а также видеозаписи. В последнем случае съемку необходимо начинать от крыльца подъезда. Также если звонить каждый раз в УК, то она фиксирует входящие заявки, копии которых можно получить для предоставления их в суде.

Итак, что делать при затоплении в квартире, когда это происходит регулярно – необходимо сделать реальную доказательную базу, написать иск и передать его в суд. Возмещаться причиненный урон будет уже в судебном порядке, как и выселение нерадивого жильца.

Если залили соседи сверху, то нужно правильно составить исковое заявление.


Форму иска и пример заполнения можно скачать на портале в бесплатном формате

Составляем Акт о затоплении

Возмещение ущерба от залива квартиры возможно только на основании Акт описи повреждений, который составляется, как было сказано выше представителем управляющей компании. Главным условием составления данного документа является:

  • письменная форма;
  • наличие свидетелей;
  • присутствие виновной стороны и того, кому будут компенсировать урон, т.е. потерпевшего.

Акт должен отражать:

  • что произошло;
  • когда затопление квартиры случилось;
  • сделанный урон;
  • оценка вреда по возможности;
  • необходимость привлечения экспертизы.

Если залили соседи и отказываются участвовать в комиссии или не подписывают Акт, то этот факт регистрируется. Затем он скрепляется печатью УК и подписями присутствующих. В дальнейшем Акт является неотъемлемым документом для подачи искового заявления в суд.


Вы можете скачать на портале бесплатно образец акта для возмещения ущерба, причиненного по заливу квартиры

Как возместить ущерб от залива квартиры через суд?

Распространенным вопросом является – затопили соседи, как взыскать деньги для ремонта?

Возмещение ущерба после затопления в квартире происходит через судебные органы, если иные действия не принесли результатов. Как правило, получить компенсацию можно при наличии доказательств, правильно оформленных документов и искового заявления. Лишь судебные органы в силах урегулировать спорный вопрос.

Поэтому, если залив соседей произошел, а мирное решить проблему не получается, то следует заключить договор с экспертной организацией. Как было отмечено выше, о проведении оценки следует уведомить виновное лицо телеграммой. Во время проведения оценки помимо внимательной фиксации, нужно предоставить платежные квитанции о цене поврежденного имущества.

Если виновное лицо отказалось и не может по каким-то причинам присутствовать, то экспертиза проводится всё равно.

Проведенный осмотр фиксируется в специальном отчете. К нему также прилагают фотографии и видеосъемку, т.к. именно они могут стать сильными доказательствами о том, что заливают соседи, и каков урон был получен.

Для того чтобы обратиться в судебные органы для получения компенсации ущерба при затоплении квартиры, необходимо корректно составить иск. В нем должно быть:

  • детально описано произошедшее;
  • причинно-следственная связь;
  • указание виновника;
  • доказательства.

Заявление искового характера можно сформировать самостоятельно или воспользоваться юридической помощью. В этом случае, квалифицированный юрист поможет избежать отказа в принятии заявления. На портале Вы всегда можете найти такого специалиста и воспользоваться бесплатной консультацией.

Куда обращаться, если затопили соседи:

  • районный суд по месту нахождения жилья;
  • мировой судья.

Дело о том, что соседи залили квартиру, не является обязательным к досудебному регулированию. Ввиду этого направлять в адрес того, кто затапливать квартиру, не обязательно.

Необходимо отметить, что во время судебного заседания нужно будет доказать такие обстоятельства, как:

  • верхний сосед затопил жильё, и это стало причиной вреда имуществу;
  • обоснование размера компенсации;
  • противоправное поведение виновника;
  • причины и следствия происшествия.

Теперь наши читатели проинформированы в полной мере о заливе квартире, и что делать в этом случае.


Исковое заявление – образец и пример можно скачать на портале бесплатно

sud.guru

Что делать, если затопили соседи

Что делать, если затопили соседи, подскажет инструкция. В ней приведен порядок действий для владельцев застрахованных и не застрахованных квартир.

Обнаружение по приходу домой вместо уютной, чистой квартиры некоего подобия мелкого водоема с водопадом — явление не столь редкое, как хотелось бы тем, кто имел несчастье лично с ним столкнуться. Залив обретающимися на верхних этажах жильцами обычно несет массу убытков пострадавшим, которым особенно обидно, если накануне был завершен дорогостоящий ремонт. Сколь бы ни бушевали эмоции в душе, действовать, чтобы добиться возмещения ущерба, придется осмотрительно. Поскольку от этого не застрахован никто, каждому пригодится памятка, что делать, если затопили соседи.

Затапливают соседи сверху — что делать?

Когда изливающийся с потолка «потоп» продолжается, первым делом потребуется подумать о перекрывании воды. Для этого придется бежать к самим виновникам происшествия, а если они не реагируют на дверной звонок и не исключено, что вообще отсутствуют дома, добраться до вентиля, регулирующего подачу водоснабжения на соответствующий стояк. У многих они располагаются в подвалах. В некоторых ситуациях осуществить прекращения подачи воды не удастся без привлечения представителей водоснабжающей организации — надо созвониться с их аварийным сервисом.

Если затапливают соседи — что делать: фиксация повреждений

Ради заботы о собственной безопасности, чтобы не случилось поражения током, нужно обесточить жилище. В множестве современных квартир для таких целей предусмотрен рычажок в специальном щитке. В старых счетчиках придется вывинтить пробки. Теперь имеет смысл позаботиться о видео- или фотофиксации произошедшего. Надо пройтись с камерой, на которой отображаются данные о времени съемок, по всем залитым уголкам жилища. Обязательно обратиться в управляющую организацию: УК, ЖЭК, ТСЖ либо ДЕЗ.

Квартира застрахована, затопили соседи — что делать?

Наиболее желанный в подобных обстоятельствах вариант, который позволит хозяевам получить необходимое возмещение вне зависимости от добросовестности виновников. Первым делом потребуется уведомить страховщика о случившемся, связавшись с его представителями по указанному в соглашении или прилагающихся к нему бумагах телефону. Описать ситуацию, дождаться присланного этой компанией оценщика. Обычно он приходит в течение пары-тройки дней после уведомления. Обязательно и составить заявление. Форму его предложит сам страховщик.

Что делать, если затопили соседи сверху, а жилье не застраховано

В случае, когда затопили соседи сверху, а что делать, куда обращаться, пострадавший не понимает, ему верная дорога в управляющую организацию. Необходимо потребовать от них срочно вызвать представителя для фиксации того, что случилось, в специальном акте осмотра. Прибывшие специалисты определят место протечки, ее причину. Образец акта, который после такого осмотра нужно составить, вместе с рекомендациями, приведен в этой статье.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху: устранение последствий

Когда все нужные акты составлены, коммунальная и страховая службы уведомлены и прорабатывают вопрос в меру собственной компетенции, нужно приступить к ликвидации залива. При любом раскладе пострадавшему все компенсировать будут по факту — по предоставленным чекам по оплате вынужденного ремонта. Их обязательно сохранять. Тем, кому соседи затопили натяжной потолок, а что делать, непонятно, стоит связаться с компанией, устанавливавшей эту потолочную конструкцию. Ее представители порекомендуют, как сливать воду, а потом вышлют бригаду для восстановления потолка.

Соседи затопили квартиру — что делать: завершающая стадия конфликта

Когда ремонт завершится, надо отправиться прямиком к виновникам произошедшего, показать документацию о затратах, потребовать возмещения. Если они пойдут на подобное, факт перечисления денег непременно фиксируется, с подписями обеих сторон. Пострадавший оставляет расписку об отсутствии претензий. Аналогичный документ предоставляется страховщику. При проявлении виноватыми жильцами упертости ущерб возместит страховая. Иначе придется направиться в суд, а вместе с иском (образец — здесь) приложить доказательства затопления, подтверждения собственных затрат. В обстоятельствах, когда постоянно затапливают соседи сверху, рекомендации, что делать, будут идентичными.

Затопили соседей снизу — что делать: советы юристов

Когда затопили соседей снизу, у многих возникает ступор и полное непонимание, что делать, куда отправиться. Недопустимо прятаться от пострадавших. Сперва надо перекрыть водоснабжение собственного жилища, вызвать коммунальщиков. Обязательно отправиться с ними на осмотр поврежденной квартиры — чтобы не навесили не связанный с затоплением ущерб. Не исключено, что «виновата» прохудившаяся труба, а не халатность кого-то из жильцов. Если коммунальщики с подобным не согласны, имеет смысл привлечь независимых экспертов. При наличии собственной вины придется возмещать пострадавшим требуемую ими сумму. При несогласии — разрешать все в судебных органах.

kto-chto-gde.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
2019 © Все права защищены. Карта сайта