Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию образец – Жалоба в жилищную инспекцию — образец 2018, как написать на управляющую компанию, ТСЖ, соседей, основания для обращения, порядок подачи и сроки рассмотрения

Содержание

Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)

Сегодня вниманию будут представлены образцы жалоб в управляющую компанию. Данные бумаги вызывают у населения огромное количество вопросов. Ведь далеко не всем понятно, как писать жалобы при тех или иных обстоятельствах. Также приходится выяснять, куда направлять то или иное письмо. На что обратить внимание населению? Как составлять жалобу? Что поможет воплотить задумку в жизнь? Обо всем этом будет рассказано несколько позже. В действительности все проще, чем кажется на первый взгляд. Каждый гражданин способен самостоятельно воплотить намеченное без особого труда.

Что такое жалоба на УК

Первым делом предстоит понять, что такое образцы жалоб в управляющую компанию. О каких документах идет речь?

Дело все в том, что жалоба на УК — это способ реагирования населения на бездействие обслуживающих фирм. Своеобразная форма отстаивания своих прав и возможностей. Образцы жалоб собой представляют лишь модель построения требований населения. В изучаемом случае — на нарушения или бездействия управляющих компаний, обсуживающих дом.

Соответственно, каждый документ будет отличаться своей оригинальностью. Но некоторые шаблоны все равно имеют место. На них можно опираться для того, чтобы знать, как приблизительно выглядит жалоба в том или ином случае.

Куда обращаться

А куда направлять изучаемую бумагу? Зачастую жильцы составляют жалобы, но не могут найти организацию, которая рассмотрит документ в установленном порядке. Как действовать при подобных обстоятельствах?

На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется:

  • в жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд (обычно районный).

Все зависит от причины недовольства населения. Обычно урегулирование претензий происходит в досудебном порядке. И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды.

Типы жалоб

Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?

Во-первых, придется запомнить — жалоба на УК составляется только в письменной форме. Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать. На сегодняшний день можно также воспользоваться электронной интерпретацией жалобы. Но факт остается фактом — бумага должна быть написана.

Во-вторых, различают несколько типов жалоб. А именно:

  1. Личная/одиночная. Подобный документ обычно написан всего одним лицом, на практике такие жалобы встречаются редко. Они не имеют особой значимости.
  2. Коллективная жалоба. Наиболее распространенный тип документа. Составляется несколькими жильцами/домами/подъездами, затем подается в установленном порядке в те или иные органы. Обычно именно такие образцы жалоб в управляющую компанию оказываются эффективными.

На этом можно закончить классификацию изучаемой бумаги. Как уже было сказано, на деле именно коллективные жалобы имеют место. На них реагируют быстрее. Ведь один человек, который жалуется на УК, — это не проблема. А когда недовольных много, это значит, что обслуживающая организация действительно не исполняет свои обязанности.

Порядок обращения

Существует определенный порядок подачи жалоб на управляющую компанию. Его необходимо придерживаться всем жильцам, у которых есть те или иные претензии. Как же правильно действовать?

На сегодняшний день любые претензии на действия/бездействие УК принимаются в следующем порядке:

  1. Гражданин или группа жильцов составляет жалобу. Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже.
  2. Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома.
  3. Ожидается ответ от организации. Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней — решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы.
  4. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке. После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
  5. Обращение в суд — крайняя мера. С жалобой установленного образца рекомендуется идти в данный орган после бездействия жилищных инспекций. Обязательно предоставляются доказательства, указывающие на попытки разрешения спора в досудебном порядке.

Именно такого алгоритма действий рекомендуется придерживаться жильцам любых домов при возникновении претензий к управляющим компаниям, ведущим обслуживание квартир. А как составляется изучаемый документ? Каким образом будет выглядеть коллективная жалоба в управляющую компанию? Образец документации, представленный несколько позже, поможет разобраться в данном вопросе.

Начало документа

Итак, теперь можно рассмотреть правила написания жалоб. Запомнить их не так трудно, как кажется. Существуют общие рекомендации, которые помогут воплотить задумку в жизнь.

Огромное внимание уделяется началу документа. Оно будет одинаковым у всех типов жалоб на управляющую компанию. Помогут следующие советы:

  1. В правом верхнем углу изначально пишется организация, в которую направляется письмо.
  2. Под данной надписью прописывается имя руководителя УК или ГЖИ. Необязательно, но желательно не пренебрегать данной особенностью.
  3. Далее необходимо написать Ф. И. О. всех лиц, которые обращаются и подписываются под жалобой. Обязательно указывать контакты для связи с недовольными гражданами.

Все это — общие советы, которые помогут правильно указать на лиц, задействованных в деле. Подобные правила распространяются не только на жалобы, но и на иные письма.

Основная часть

Что дальше? Теперь можно обратить внимание на более значимые нюансы. Как подается жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец бумаги будет представлен после изучения правил составления оного.

Следующие рекомендации помогут в написании документа:

  1. Посередине листа необходимо написать «Жалоба». Внизу указывается причина обращения.
  2. Основная часть — это место, где жильцы в краткой, но одновременно развернутой форме рассказывают о своих претензиях. История пишется с подробностями.
  3. Если есть какие-либо доказательства тех или иных действий, они указываются в жалобе, а также перечисляются в конце.
  4. Обязательно написать цель обращения недовольных лиц.
  5. Завершается документ проставлением даты обращения и подписью всех заявителей.

Основываясь на всех перечисленных правилах, можно посмотреть, как будут выглядеть образцы жалоб в управляющую компанию. Каким образом составляются подобные документы?

Неисполнение обязанностей

Весьма распространенным случаем является неисполнение УК своих обязанностей. Как действовать при подобных обстоятельствах? Каким образом будет выглядеть жалоба на бездействие управляющей компании? Образец данной бумаги, представленный ниже, поможет правильно записать те или иные недовольства жильцов.

На сегодняшний день можно воспользоваться следующим шаблоном:

«Мы, жильцы дома №5, находящегося по адресу: Москва, улица Ивана Сусанина, просим отреагировать на бездействие управляющей компании «СтройГрад». 15.08.2013 г. нами была подана жалоба в УК на неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома. А именно — ненадлежащее осуществление уборки в подъезде, а также наличие сломанного лифта. Но данный документ не принес результата. Доказательства обращения представлены. Просим отреагировать на нашу жалобу и повлиять на управляющую компанию «СтройГрад».»

Ничего трудного или особенного в составлении документа нет. Именно такой шаблон зачастую имеет место в большинстве случаев. Как может выглядеть иная жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец ее представлен далее!

Отопление

Иногда претензии возникают по вопросам, связанным с отопительным сезоном. Жильцы весьма часто обращаются в обслуживающие их дома УК, чтобы разрешить многие проблемы.

Образец жалобы жильцов на управляющую компанию по вопросам, связанным с отоплением, иногда интерпретируется так:

«Мы, жильцы многоквартирного дома, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, улица Петрищева, дом 45, просим обратить внимание на нашу жалобу. В связи с погодными условиями отопительный сезон в городе начался с 5 октября 2017 года. Но с того времени и по сегодняшний день отопление в наш дом не подается. Управляющая компания на нашу жалобу никак не отреагировала. Доказательства отсутствия отопления и обращения в УК прилагаются».

Это еще один шаблон, на который можно опираться при составлении документа. Как нетрудно догадаться, речь идет только об основной части бумаги. Подобным образом подается жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец любого приведенного шаблона можно несколько изменить и перенаправить в указанную службу.

Реклама

Иногда жильцы говорят о том, что у них в подъездах расклеивают незаконную рекламу. Управляющие компании обязаны бороться с данной проблемой. Но на практике подобные случаи остаются без внимания. Отныне ясно, как составить жалобу на управляющую компанию. Образец, опубликованный ниже, поможет указать на недовольство населения рекламой в подъездах.

Шаблон документа выглядит следующим образом:

«Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Россия, г. Саратов, ул. Мельникова, дом 7, прошу отреагировать на незаконно размещенную рекламу у нас в подъезде. Утром 7 мая 2008 года на первом этаже нашего дома мною были обнаружены рекламные баннеры. Их фотографии прилагаются. На мои многочисленные обращения в УК никто не отреагировал. Прошу убрать незаконно размещенную рекламу в нашем доме».

fb.ru

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Управляющие компании призваны обеспечивать содержание придомовой территории и многоквартирного дома, облегчать процесс оплаты услуг ЖКХ и решать проблемы жильцов. Но нередки ситуации, когда вместо этого выявляются грубые нарушения прав владельцев помещений. В этой ситуации важно составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию.

Содержание статьи:

Основные причины жалоб на управляющую компанию

Работа всех управляющих компаний регулируется такими законодательными актами:

  • Жилищный кодекс РФ.
  • Кодекс об административных правонарушениях.
  • Постановления правительства № 354 и № 491.

Грамотное управление жилыми домами является ответственным и трудоемким процессом, который включает не только решение текущих задач, но и экстренных вопросов.

Пожаловаться на УК можно в следующих случаях:

  • Необоснованное увеличение тарифов за ЖКХ.
  • Непредоставление или частичное предоставление услуг.
  • Протечка крыши.
  • Наличие сугробов и льда у подъезда.
  • Несвоевременная доставка квитанций для оплаты.
  • Нарушение графика уборки и вывоза мусора, срыв проведения ремонта.
  • Незаконное заключение договора аренды на сдачу помещений, признанных общедомовым имуществом.

Обратите внимание! За отключение воды, отопление и электричества претензии можно предъявить директору управляющей компании. Но иногда вина лежит на ресурсоснабжающих организациях. Прежде чем писать жалобу, важно определить виновника.

Принцип работы

Инспекция призвана контролировать действия сотрудников управляющих организаций. Основная деятельность направлена на надзор в сфере обслуживания и управления многоэтажными домами. Главная цель деятельности – соблюдение законных интересов и прав жильцов. По этой причине при выявлении фактов нарушений можно обращаться непосредственно в жилищную инспекцию.

Требуется предварительно направить запрос в управляющую организацию о разрешении сложившейся проблемы. Если нарушения не будут устранены, в жилищную инспекцию можно будет представить обращение, извещающее о факте нарушения.

Жалоба подается не только от одного лица. Возможна коллективная жалоба от нескольких жильцов или всех проживающих. С практической точки зрения, коллективные обращения более эффективны, чем личные. Но оно в обязательном порядке должно содержать подписи всех перечисленных лиц.

Обращение в жилищную инспекцию должно включать следующее:

ЗаявлениеОно представлено в простой форме с указанием следующих сведений:

  • Ф.И.О., контактный телефон, адрес заявителя.
  • Причины появления нарушений и основные обстоятельства дела.
  • Ссылки на законы и разделы договора, нарушенные компанией.
  • Требование о принятии мер воздействия.
  • Перечень приложений.
  • Дата и личная подпись.
Подтверждающие документы и доказательстваВ качестве приложений предоставляются факты и справки, подтверждающие нарушения. Это могут быть видео и фотоматериалы, жалобы в УК и ответы при их наличии. Прикладываются квитанции и любые справки по делу.

Образец жалобы

Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера. Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона. Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.

Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:

Жилищная инспекция может решить следующие проблемы:

  1. УК плохо следит за вверенной территорией, ее эксплуатацией и сохранением в первоначальном виде.
  2. Нарушаются стандарты и нормы по эксплуатации жилых помещений.
  3. Плохая подготовка и нарушение начала сезона отопления.
  4. Не выполняются нормативы по коммунальным платежам, несвоевременно предоставляются квитанции.
  5. Представители организации нарушают требования законодательства.
  6. Управляющую компанию выбрали не единогласно, но дом обслуживается по договору.
  7. Плохо убирается территория, постоянно перед подъездом наблюдается лед и снег.

Если принято положительное решение, УК быстро исправляет допущенные нарушения и ошибки. Решение положительное, управляющая компания быстро исправляет допущенные нарушения. Если этого не будет сделано, назначаются серьезные штрафные санкции. Организации дается месяц на устранение ошибок.

Используйте такой пример жалобы на УК:

Внимание! В тексте указываются все недочеты и нарушения, которые получилось выявить. Также указывается срок, в течении которого осуществляются нарушаются со стороны управляющей организации.

Любое заявление должно заканчиваться точным указанием на просьбы или требования устранить указанные недочеты и нарушения. В обратной ситуации организация не имеет оснований принимать меры.

Таким образом, при написании жалобы нужно подробно описать сложившуюся ситуацию и действия, которые предприняты для ее устранения. Если есть письменное заявление к руководителю УК, а действия не последовали, с большой вероятностью жилищная инспекция предпримет все законные меры воздействия.

Видео сюжет расскажет куда жаловаться на управляющую компанию

Статья написана профессионалами. Поделитесь ей в социальных сетях!

pravo-doma.ru

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

На основании части 1 статьи 2 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» говориться, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют своё право на обращение свободно, добровольно и бесплатно.

Управляющая компания

На основании статьи 38 Федерального закона  от 29.11. 2001 года № 156 «Об инвестиционных фондах» Управляющей компанией может быть акционерное общество или общество с ограниченной (дополнительной) ответственностью.

На основании статей 161 и 162 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирных домах могут управлять домом, либо принять решение о выборе управления многоквартирным домом.  Согласно статье 161 части 4 Жилищного кодекса РФ, органы местного самоуправления проводят открытый конкурс  по отбору управляющей организации, если в течение года до дня проведения указанного конкурса собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления этим домом, или, если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано.

Открытый конкурс проводится также в случае, если до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано. На основании проводимого конкурса выбирают управляющую организацию. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор на управление многоквартирным домом.

Важно! Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией, имеющей лицензию на осуществление свой деятельности, на основании статьи 161 части 9 Жилищного кодекса РФ.

На основании  статьи 162 части 2 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Не все управляющие компании соблюдают требования, установленные законом, а также требования и обязанности, закрепленные в договоре управления многоквартирным домом.  Если условия договора нарушены, либо действия управляющей компании противоречат законодательству, то собственники жилых помещений вправе обратится с заявлением, либо с жалобой в жилищную инспекцию (далее — органы государственной исполнительной власти по надзору). На основании пункта 42 параграфа 4 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года №491 управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Читайте также статью ⇒ Жилищная инспекция — цели и варианты подачи жалоб.

Жалоба и её структура

Общие требования к заявлению (жалобе) закреплены в ФЗ от 02.05.2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ». В статье 7 вышеуказанного закона закреплены основные требования к письменному обращению граждан.

В письменном обращении обязательно должно быть указано:

  • Наименование жилищной инспекции, её местонахождение (информацию можно посмотреть на сайте https://dom.gosuslugi.ru, также указать должность лица, которому будет адресовано обращение).

Например,

В Департамент государственного жилищного

и строительного надзора Свердловской области

620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева,

д. 101, каб. 239

  • Ф.И.О. отправителя (если, гражданин является должностным лицом, то указывается должность; если обращается юридическое лицо, то указывается наименование организации).

Например,

От Ивановой Светланы Анатольевны

Адрес: г. Екатеринбург,

ул. Малышева, д.45, кв.78

Тел. +7-965-805-39-40

  • Почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ (указан выше).
  • Суть обращения:
  • Указать наименование управляющей компании;
  • Была ли направлена претензия за нарушение обязательств;
  • На основании Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», либо иных нормативных актов, указать какие требования были нарушены управляющей компанией, а также какие негативные последствия наступили для проживающих в доме;
  • Также в заключении нужно указать на основании чего, управляющая компания должна выполнить работы;
  • Личная подпись заявителя и дата.

Например,

ЖАЛОБА

на бездействие управляющей компании,

Наш многоквартирный дом, располагается по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д.4, кв.78, обслуживается Управляющей организацией ЗАО «УК Верх-Исетская»*.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»  пункта 10  подпунктом е), общее имущество должно придерживаться   архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома.

Несмотря на надлежащие содержание общего имущества, управляющей организацией не выполняются работы по поддержанию архитектурного облика многоквартирного дома, а именно: в ненадлежащем состоянии находятся стены, покрытие стен всё разломано и в трещинах, замечены признаки деформации стен, разрушение штукатурки стен.

На основании пункта 3 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме».

ПРОШУ:

1.      Обязать управляющую компанию ЗАО «УК Верх-Исетская», расположенную по адресу: г. Екатеринбург, ул. Посадская, д. 28 А устранить указанные нарушения по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и рассмотреть вопрос о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

«03»  апреля 2018 г.                                                         ___________/С.А. Иванова/

*Если вам неизвестно кто обслуживает ваш многоквартирный дом, то:

  1. Можно посмотреть в квитанции на оплату коммунальных платежей;

2.Можно зайти на сайт: https://www.reformagkh.ru, указать  местонахождение вашего дома, и вам сайт, выдаст информацию о том, какая компания обслуживает ваш дом;

Читайте также статью ⇒ Как подать в суд на управляющую организацию ЖКХ.

Срок рассмотрения заявления (жалобы)

На основании статьи 12 ФЗ от 02.05.2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» обращение рассматривается в течение 30 рабочих дней с момента регистрации обращения.

Обращение регистрируется жилищной инспекцией в течение 3 рабочих дней с момента поступления обращения.

1000meters.ru

Образец коллективной жалобы в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию (16,5 KiB, 9 062 hits)

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09.11.2016 г. Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Чаще всего граждане обращаются в жилищную инспекцию по поводу растущих тарифов и неправильного начисления платы за услуги ЖКХ . Причинами ошибок такого рода являются, как технические факторы, так и чисто арифметические. Кроме того, одной из причин является несвоевременная подача гражданами информации с приборов учета. Благодаря проверкам инспекции можно выявить суть проблем и получить перерасчет.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений, недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения.

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ . В этой сфере часто возникают случаи мошенничества, что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

Стоит узнать: как получить выписку из ЕГРП.

Снижение кадастровой стоимости земельного участка: зачем и как это делать?

Жалобу на управляющую компанию необходимо составлять в письменном виде. Она включает 3 части: вводную, описательную и заключение.

  • Во вступительной части жалобы указываются сведения об управляющей компании и информация о заявителе. В случае коллективной жалобы нужно указывать данные о каждом заявителе.
  • В описательной части высказываются претензии и требования к управляющей организации, а также приводятся доказательства нарушения прав жильцов. При этом можно привлекать фотографии и видеоматериалы, которые впоследствии используются в суде. После изложения претензий заявитель должен потребовать устранения имеющихся нарушений.
  • В заключении нужно указать дату подачи жалобы и поставить подпись.

Чтобы составить жалобу в инспекцию, нужно придерживаться определенного образца. Прежде всего, в этом документе должны быть указаны сведения о ГЖИ, например, в каком городе или поселке области она находится, а также данные о человеке, написавшем жалобу, то есть ФИО, адрес, контактный телефон. Затем нужно написать текст жалобы, в котором отразить суть претензии. Она может выглядеть следующим образом:

Я, ФИО, проживаю в многоквартирном жилом доме. Из-за протечек крыши мою квартиру постоянно заливает, что приводит к высокой влажности, появлению грибка и плесени, порче оконных рам и межкомнатных дверей. Я постоянно писал обращения в управляющую компанию (наименование) с устными и письменными жалобами (указать даты подачи жалоб). Это дало следующие результаты. (перечислить мероприятия, которые выполнила УК, например, составление акта о протечках, ремонтные работы или полное бездействие).

Я регулярно и в полном объеме вношу деньги на оплату ежемесячных счетов по оплате коммунальных услуг. Но управляющая организация до настоящего времени не решила проблему протечек в моей квартире.

Согласно Правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, ремонт крыши относится к текущему ремонту общего имущества, поэтому он должен выполняться управляющей организацией. На основании вышеизложенного прошу провести проверку и обязать управляющую организацию выполнить ремонт крыши многоквартирного дома. Также прошу, чтобы компания возместила причиненные убытки, выполнив ремонт в моей квартире.

О результатах проверки прошу представить информацию по указанному адресу.

Приложить к жалобе копии документов, которые могут подтвердить изложенные факты. Это может быть копия акта о заливе помещения, копия обращения в управляющую организацию, копия ответа управляющей организации и другие. На жалобе нужно указать обязательно дату подачи, подпись и расшифровку подписи.

  • Жалобу в управляющую компанию нужно составлять в двух экземплярах, так как эта организация не всегда выполняет все предъявленные к ним требования. В этом случае второй экземпляр необходим для доказательств бездействия УК.
  • Два экземпляра жалобы нужно зарегистрировать в офисе управляющей компании. При отказе жалобу можно отправить на адрес УК заказным письмо с уведомлением.
  • Не стоит звонить в диспетчерскую или аварийную службу, так как это не дает нужного результата.
  • В жалобе не должно быть нецензурной лексики и агрессивных высказываний, поскольку такие обращения не будут рассматриваться.
  • Жалобы в управляющую компанию подаются очень часто, так как в сфере ЖКХ существует много проблем. Но не всегда они решаются в пользу граждан. В таком случае стоит обратиться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления портала

по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте,

Получайте обновления прямо на электронную почту:

Расскажите друзьям! Поделитесь статьей

своим френдам в любимой социальной сети

с помощью кнопок на панели.

Я проживаю в г Александрове Владимирской обл, д4, управляющая компания ООО, Перспектива, 18 августа 2016 г в нашем доме прорвало трубу с холодной водой. Я позвонила в управляющую компанию. Приехавшие слесари перекрыли воду и уехали, сказав, что у них нет сварки, когда появится, тогда сделают. На мой повторный звонок диспетчер ответила, что перекрыли воду, всего то в двух квартирах, и вообще, нечего жаловаться, а за водой сходите к соседям,.Видимо управляющая компания забыла правило номер 49 ЖК, где говориться, что вода является жизненно необходимым продуктом для человека, и отключать ее можно на срок не более 8 часов. У нас же нет холодной воды уже более суток, с 5 часов утра 18 августа и по настоящее время. Сегодня 19 августа, 9 часов 30мин. Воды нет и в помине. Я инвалид 2 группы.

Добрый вечер хотела бы поинтересоваться куда лучше обращать с проблемой по улучшению придомовой территории и т. д. я проживаю в городе орехово зуево… уп. компания ООО НКС. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Я проживаю в Саратовской области, г. Энгельс, ул. Студенческая 184 а. управляющая компания ООО»Адамас» не реагирует на наши письма по поводу подключения газа, горячей воды, отопления. Письма были им адресованы, на которые мы до сих пор не получили ответа. В ростпотребнадзор, параллельно было направлено письмо, мы тоже не дождались ответа. Мы до сих пор готовим на электрических плитках, для купания греем воду на электрических плитках, для стирки тоже самое. Пожалуйста помогите нам в нашей беде, очень вас просим.

Я проживаю в г Уфа, Башкортостан, ул. Интернациональная, д.13/1, управляющая компания ООО, ЖЭУ-6&9Prime;. В нашем доме трубы отопления холодные с момента начала отопительного сезона 2016 г. Много людей, живущих в нашем доме обращалось, просило, требовало, но трубы стали еще холоднее, т.к. на улице температура около 0градусов Цельсия. В нашем доме живет много пожилых людей, много маленьких детей, простужаются, болеют.

А от управляющей компании с наглым видом ходят представители, замеряют градусником температуру в квартирах и сообщают жильцам, что у них температура на уровне 18 градусов, что укладывается в нормы — это что за нормы такие -?.

Тем более, что жильцы вынуждены применять разные способы для поддержания температуры в квартире, вплоть до зажигания газовых горелок, что может привести к пожарам. Сегодня 21 октября, 16часов 20мин. Батареи холодные. В нашем доме все платят вовремя квартплату, в т. ч. и за тепло.

Деньги поступают на счет управляющей компании, а она расплачивается с БашРТС, мы платим по нормативам, а управляющая компания платит БашРТС- за использованное тепло — ?. Получается, что управляющая компания (*ЖЭУ-69) на наших бедах наживаются.

Просьба применить власть к нашей управляющей компании, чтобы навели порядок.

Я Оплетаева Татьяна Юрьевна проживаю в Наро-Фоминском районе Московской обл п. Калининец д. 13 кв 35. Хочу пожаловаться на ЖКХ компанию ЖИЛКОМСЕРВИС. В августе месяце вечером в 21−00 придя с работы обнаружила что все нечестоты фикалии плавают в прихожей. вызвав сантехника устраняли все до 5 утра .При этом присутствовал весь дом так как пришлось отключить воду. И узнала .что в этот день ЖКХ решила за долги у людей перекрыть воду. что повлияло забита канализация .ЖКХ виновными нашла 47 квартиру мне от этого не легче .Я только сделала ремонт в прихожей постелили новый линолеум и вот те на. ЖКХ не только не извинилось, но и на мое заявления не отреагировало не как я подала заявления в прокуратуру .И опять тишина помогите мне пусть компания мне возместит мой ущерб и моральную компенсацию .Если мы где-то что нарушим нас быстро штрафуют .а тут такое и всем нет дел помогите очень прошу ВАС.

Я Дроздова Вера Александровна, проживаю по адресу: ул. Клары Цеткин д. 25 кв.154 -хочу решить вопрос с горячей водой, средняя тем-ра у которой днем составляет 30градусов. А с 23.00 до 05.00 -60 градусов. В результате чего у меня набегает по счетчику в 3 раза больше горячей воды, чем холодной. Змеевик в ванной с 2015 г. всегда холодный. На мое заявление в УК «Моторостроитель9raquo; от 23.11.15 г. ни устного, ни письменного ответа не последовало. Просьба помочь в данном вопросе.

НИКТО МОЕМУ СЫНУ ИВАНОВУ РОМАНУ НЕ ХОЧЕТ ДАТЬ КВАРТИРУ КОТОРУЮ ОН ЗАСЛУЖИЛ В ЧЕЧНЕ ВЕТЕРАН БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ С 2001 Г. СТОИТ НА ОЧЕРЕДИ СКОРО 16 ЛЕТ ВСЕ ЖДЕТ СВОЮ КВАРТИРУ ЕМУ 35 ЛЕТ. И НИКАК НАША АДМИНИСТРАЦИЯ ВООБЩЕ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ГОРОДА ЛУХОВИЦЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ТОЖЕ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПОМОГИТЕ СЫНУ ПРОШУ ВАС МЫ ИНВАЛИДЫ 2 ГРУППЫ ЕГО РОДИТЕЛИ У МЕНЯ СЕДЦЕ БОЛИТ СКОРУЮ ТО И ДЕЛО ВЫЗЫВАЮ ЛЕЖУ В БОЛЬНИЦЕ ТО И ДЕЛО ПОМРУ НЕ ДОЖДУСЬ КОГДА СЫНУ МОЕМУ ДАДУТ КВАРТИРУ СВОЮ ЗАКОНЫ ЕСТЬ О ВЕТЕРАНАХ, А НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ ИНДЕКС 140 500 Г. ЛУХОВИЦЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛ.УЛ.НАРТОВОЙ Д. 3 КВ.27 ИВАНОВЫ.

Здраствуйте! Я живу в МО, Долгопрудный, Старое Дмитровское ш., д. 11. У нас приходит отдельная квитанция на оплату электроэнергии. компания «Мосэнергосбыт9raquo;. До этой компании — нивидимки нельзя найти контактные номера телефонов, а если и найти, то не отвечают на тел.звонки. Я плачу все вовремя, но они присылают на почту, что у меня долг, все квитанции имеются и подтверждение платежей тоже и вот уже на протяжении 2 месяцев я не могу найти хоть кого-нибудь с данной компании чтобы уточнить, что вообще там происходит и куда уходят наши деньги. Прошу разобраться в данном вопросе, а то получается, что мы платим за услуги, которые не получаем в полном объеме.

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры в ЖСК «Химик9raquo; (М.О., г. Сергиев Посад, ул. Воробьевская, д.3а). Летом 2016 года на крыше нашего дома начался ремонт, который не закончен до сих пор! На крыше кроме стяжки ничего нет и вся вода (снег, дождь) течет в мою квартиру с лета 2016 года. На сегодняшний день состояние квартиры ужасное, а именно: грибок, жуткий запах плесени по квартире и от всех вещей, испорчен ремонт полностью, перекошены двери, мокрые стены, по которым плавают обои, из-за залития проводов во всей квартире нет света! Проживание в квартире не возможно и представляет опасность для жизни и здоровья. Председатель ЖСК «Химик9raquo; не предпринимает никаких действий и предлагает подождать до теплых времен.

Добавить комментарий Отменить ответ

8 (812) 309-87-92 — Санкт-Петербург

8 (800) 333-45-16 доб. 477 — Россия

1231029, г. Москва, Рубцовская наб., 4, корп.1, пом. VII

kleotur.info

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Свежие записи

2019 © Все права защищены. Карта сайта