При затоплении квартиры куда звонить – пошаговая инструкция, как оценить ущерб и составить акт, подать в суд, какие документы нужны, отзывы

Содержание

Затопили соседи сверху — что делать, куда обращаться

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Или звоните нам по телефону (круглосуточно).

Это быстро и бесплатно!

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Скачать образец искового заявления о заливе квартиры.

К судебному иску прикладываются документы:

  • свидетельство на право собственности помещения;
  • акт о заливе;
  • отчет независимой экспертизы;
  • фото- и видео-доказательства;
  • копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда  торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Спецсчет на капитальный ремонт многоквартирного дома

Норма температуры в квартире

ozhkh.ru

Узнайте куда обращаться, если заливают квартиру

Куда обращаться если произошел залив квартиры?

Для жителей Москвы есть официальный сайт: Портал управления многоквартирными домами.
Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.
На этих сайтах Вы сможете по адресу установить жилищную организацию, обслуживающую Ваш дом. На странице этой организации приведена контактная информация, в том числе телефоны диспетчерской аварийной службы.
Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, куда Вам нужно будет звонить!

Кроме того, узнать реквизиты Вашей жилищной организации можно в едином платежном документе (ЕПД, жировка), по которому осуществляется ежемесячная оплата коммунальных услуг ЖКХ.

Вне зависимости от того кто затопил вашу квартиру (соседи, управляющая компания, ДЕЗ или ТСЖ) первым делом необходимо обратиться в диспетчерскую аварийной службы для устранения аварии.

До приезда аварийной службы имеет смысл предпринять действия, направленные на уменьшение ущерба:

  • обесточить квартиру (выключить автоматы в электрическом щитке),
  • определить квартиру из которой происходит залив и помочь устранить течь,
  • помочь собирать воду у соседей сверху (меньше протечет к вам),
  • укрыть мебель и технику пленкой,
  • устроить мини дамбы между комнатами,
  • подставить ёмкости под струи воды,
  • пригласить свидетелей, произвести фото- видеофиксацию.

Задача аварийной службы:

  • определить причину залития,
  • устранить протечку (перекрыть стояк ХВС или ГВС, перекрыть отопление, устранить засор в канализационном стояке и т.п.),
  • произвести ремонт.

Совет: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию. Обязательно делайте официальные шаги, иначе потом ничего не докажете, когда виновник передумает компенсировать ущерб.

Получите надежных свидетелей залива.
Закажите экспертизу сегодня. Наши эксперты приедут на осмотр в день залива, произведут фото-, видеофиксацию повреждений. В дальнейшем Вы сможете опереться на их показания в случае сомнений суда. Эксперты лучше, чем свидетели-соседи, которые могут не явиться в суд по разным причинам (занятость, нежелание встревать в конфликты). Бесплатный выезд эксперта в суд для защиты экспертизы — дополнительная гарантия качества услуг.

xn—-7sbbajoocffot8bpmt5p.xn--p1ai

что делать и куда обращаться

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Понравилась статья? Сохраните, чтобы не потерять!

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

homius.ru

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.

Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.

Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.

Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.

В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.

Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.

Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?

Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.

Залили жильцы этажом выше

Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.

В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:

  • в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
  • мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.

Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.

Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.

Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.

Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.

Порядок действий

В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.

После этого можно вызывать аварийную службу, которая:

  • зафиксирует факт протечки;
  • перекроет воду для устранения проблемы.

В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.

Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.

Отключение электричества

Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.

Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.

Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.

Фиксация ущерба

Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.

Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.

Фиксация может производиться:

  • независимым экспертом;
  • специалистом, которого пришлёт управляющая компания.

В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.

Выяснение причин

Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.

В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.

Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:

  • жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
  • претензии пострадавшего должны идти именно к нему.

Составление акта

Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.

Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.

Акт должен содержать в себе следующую информацию:

  1. Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
  2. Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
  3. Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
  4. Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
  5. Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Решение вопроса мирным путём

Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.

Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.

Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.

Независимая экспертиза

Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:

  • во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
  • во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.

Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.

Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.

Если виновата управляющая компания

Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.

После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.

Обращение в суд

Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.

В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.

Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Необходимые документы

При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:

  • копия составленного акта о затоплении;
  • документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
  • список пострадавшего имущества и размер компенсации;
  • смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.

Возмещение ущерба

Нередки случаи, когда даже после вынесения решения суда, который постановил виновного выплатить всю сумму, тот отказывается это делать или намеренно затягивает выплату.

В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.

Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.

Судебная практика

При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.

Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.

В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.

Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.

На видео о порядке действий при затоплении квартиры

77metrov.ru

что делать, куда бежать, кому звонить — Рамблер/финансы

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате — потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

1 Первый шаг при возникновении подобной ситуации

2 Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

3 Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

4 Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху — этапы разбирательства

4.1 Установление виновного — кто этим должен заниматься?

4.2 Как правильно зафиксировать факт затопления

4.3 Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

4.4 Решение вопроса путем судебного разбирательства

4.5 Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

4.6 Какие документы необходимы для обращения в суд 
4.7 Действия после вынесения судебного решения

5 Подводя итог

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем — ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху — этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося — это могут быть соседи сверху или управляющая компания;

Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;

После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба — это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;

Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного — кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят — материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один — необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд 
Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;

Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;

Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;

Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное — это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже — мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

finance.rambler.ru

Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить

1k

УЖЕ ПОДЕЛИЛИСЬ

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

1k

УЖЕ ПОДЕЛИЛИСЬ

kareliyanews.ru

план действий, фиксация ущерба, возмещение расходов

Если вы владелец квартиры, расположенной в многоэтажном доме, то вы не застрахованы от такого неприятного явления, как потоп. Когда нормальный человек видит, что стало со всем его домом и имуществом, то в очень редких случаях он воспримет все это без эмоций. Но какими бы ужасными ни были последствия, все же нужно найти силы взять себя в руки.

Для вас в подобной ситуации самое главное — добиться материальной компенсации от ваших соседей, по вине которых возник потоп. Для этого вы должны грамотно зафиксировать факт затопления и масштаб ущерба.

В первую очередь важно знать, как правильно поступать: что и в каком порядке нужно делать, если вы уверены в том, что ваши соседи не захотят по своей воле компенсировать вам ремонт, который вам придется проводить в затопленных помещениях. По этой причине вы не должны принимать участие в разбирательствах с виновниками потопа. Для вас важнее узнать, к кому обращаться за помощью. Когда вы наметите себе ваши первые действия, то нужно без промедления приступать к их реализации.

Как остановить процесс отопления вашего жилья?

Допустим, ваша квартира пострадала от потопа, при этом у вас нет возможности донести до соседей, какой серьезный ущерб они допустили по своей вине. В таких ситуациях не стоит часами высиживать у соседской квартиры, тем более следует отказаться от затеи ломать входную дверь. Помните, что к последнему варианту могут прибегать лишь представители правоохранительных органов, но и то лишь в определенных ситуациях.

Первым делом вам необходимо обнаружить источник протечки и ликвидировать его. Это нужно сделать в любом случае, даже если вам потребуется полностью перекрыть подачу воды на весь подъезд. Чтобы не допустить ошибок с перекрытием водоснабжения, желательно связаться с аварийной службой управляющей компании и позволить специалистам выполнить эту работу. Причем вам следует еще по телефону сообщить, какое неприятное происшествие с вами произошло.

Однако иногда ситуация оказывается до того критической, когда нет времени на звонки специалистам. В таких случаях человек должен сам устранять проблемы. Решившись на этот шаг, необходимо помнить, что за все ваши действия будете отвечать лично вы. Тут уже никого не будет интересовать, что вы пытались всего лишь защитить свое жилье от затопления. Возмещать этот ущерб вы будете из своего кармана. По этой причине все же рекомендуется ничего нет не предпринимать, а дождаться, пока прибудут работники аварийной бригады. Обычно с момента поступления обращения к ним и до приезда на место происшествия проходит несколько минут.

Помните! Влага, попавшая на стены и потолок, может создать благоприятные условия для короткого замыкания в электропроводке. По этой причине нужно предпринять необходимые меры для отключения электроснабжения в пострадавшей от затопления квартире. Это делается довольно просто: необходимо отыскать рубильник и перевести его в соответствующее положение.

Способы фиксации причиненного ущерба

Видя, как сильно оказались испорчены вещи и предметы в результате затопления, не стоит торопиться избавляться от потерявших первоначальный вид и эксплуатационные качества вещей. Что же нужно делать? Вам необходимо предоставить доказательства причинения ущерба вашему имуществу и все это зафиксировать в соответствии с принятыми правилами. Как же нужно поступить, если вас затопили соседи сверху? Что за доказательства потребуются, чтобы подтвердить факт причинения ущерба?

Обычно у владельца есть два варианта подтверждения факта затопления:

  • снять все на камеру;
  • составить акт.

Фотоматериалы

Прежде всего, вам необходимо сделать снимки тех участков квартире, которые больше всего пострадали от затопления. Желательно запечатлеть последствия потопа на видеокамеру. Подобные фото и видеоматериалы станут серьезным доказательством, которое прилагают к исковому заявлению, когда вы будете взыскивать компенсацию с соседей через суд.

Акт о затоплении

Но все же наибольшую силу имеет акт, в котором зафиксирован факт затопления вашей квартиры, где фигурирует не только дата и время потопа, но и приведены в деталях все вещи и конструкции квартиры, пострадавшие от влаги. Подобный документ составляется в письменном виде обязательно в двух экземплярах. Причем за правильностью оформления следит комиссия, формируемая на основе соседей-очевидцев и представителей управляющей компании. Один экземпляр акта, который является подлинником, вручается самому владельцу квартиры, которая была потоплена.

Помните! Необязательно нужно дожидаться приезда представителей управляющей компании. Оформить акт вы можете сами, однако, это должно происходить в присутствии нескольких свидетелей происшедшего события. Если вы обратитесь в суд, не имея на руках подобного документа, который был составлен именно в тот несчастный день, когда ваша квартира была затоплена, или, по крайней мере, на следующий день после происшествия, высока вероятность того, что суд не удовлетворит ваш иск по возмещению материального ущерба. При составлении акта необходимо внести в него информацию о том, что происшествие не было зафиксировано вызванными представителями управляющей компании.

Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?

Для полноты картины вам необходимо отразить в этом документе следующую информацию:

  • Причина затопления. Здесь имеются в виду поврежденные трубы, неосторожность соседей и иные факторы, из-за которых пострадала ваша квартира. Иногда для разрешения спора приходится обращаться к независимому экспертному заключению, затраты по которому будет нести заинтересованная сторона. Однако владелец пострадавшей квартиры может вернуть эти деньги в судебном порядке при условии, что суд примет решение в его пользу.
  • Перечень разрушений, которые были нанесены имуществу в результате проникновения в помещение воды. Здесь необходимо указать все вещи, включая мебель, бытовую технику, одежду и обувь, покрытия пола потолка, которые пострадали в результате потопа.
  • Желательно сделать все возможное, чтобы в момент составления акта присутствовал и сам человек, по чьей вине произошло затопление вашей квартиры. Причем в этом он может быть сам заинтересован, поскольку это позволит ему убедиться в том, что в документе указан реальный размер нанесенного ущерба. В первую очередь об этом следует позаботиться в том случае, если ваша квартира пострадала от временных жильцов ваших соседей, которые сдавали им квартиру. В подобных ситуациях довольно сложно определить, кто должен нести ответственность и из чьего кармана будут возмещены затраты на устранение ущерба. Если виновник происшествия не желает осматривать поврежденную квартиру, то этот факт должен быть указан в акте.
  • Чтобы акт имел в законную силу, в нём в обязательном порядке должны присутствовать подписи всех членов комиссии, а также самого владельца пострадавшей квартиры. Поэтому после того, когда в документе будут отражены все подробности происшествия, необходимо убедиться, что он оформлен по всем правилам.
  • Помимо самого акта может потребоваться и смета о размере ущерба, расчетом которой должны заниматься независимые оценщики. Однако идти на подобный шаг стоит при условии, что вашей квартире был причинен серьезный ущерб. В противном случае вам придется значительно потратиться на услуги оценщиков, которые весьма дороги.

Когда вы обращаетесь за помощью, обязательно узнайте имя и фамилия человека, который принимает вашу жалобу. Если управляющая компания и аварийная служба не примет никаких мер, то вам будет легче сказать, по чьей вине это случилось. Подобный факт вы можете указать в жалобе при обращении в органы исполнительной власти.

Чтобы сделать все по закону, не стоит ограничиваться только телефонными звонками. Желательно дополнить их письменными заявлениями, которые обязательно должны быть составлены в двух экземплярах. Причем один из них, который остается у заявителя, должен получить штамп, подтверждающий факт приема документов на рассмотрение.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Многие люди, по чьей вине случился потоп соседей снизу, не всегда хотят доводить дело до суда. Что же делать в подобной ситуации? В первую очередь необходимо принести искренние извинения об этом происшествии и уведомить пострадавших от том, что вы готовы приложить все силы, чтобы устранить последствия затопления. Естественно, найти столь честных людей сегодня становится все труднее.

Однако если бы вы так не поступили, то не нужно считать, что и другие поведут себя аналогичным образом. Бывает так, что некоторые «субъекты» кормят обещаниями о том, что компенсируют весь причиненный ущерб, лишь бы вы не обращались в суд, а, дождавшись момента, когда заниматься оформлением документов становится поздно, они идут на попятную и забывают о своих благих намерениях.

Помните! Соглашаться на мирное урегулирование вопроса можно лишь при условии, что стороны много лет живут бок о бок и не имеют оснований не доверять друг другу. Сомнения могут исчезнуть уже тогда, когда виновник сразу компенсирует ущерб путем вручения суммы, которой будет достаточно на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Чаще всего бывает так, что стороны не могут прийти к мирному варианту разрешения вопроса. Поэтому в ситуации, когда виновник происшествия отказывается признать себя таковым и возмещать ущерб, пострадавшей стороне приходится отстаивать свою правоту через суд. Выбрав подобный вариант, необходимо подготовиться к тому, что придется собрать пакет документов. Они дополнят исковое заявление, которое должно быть составлено по всем правилам и включать следующие сведения:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, где необходимо указать стоимость поврежденных вещей и сумму, которая потребуется на выполнение ремонта пострадавшей квартиры;
  • смета ремонтных работ, которые были выполнены работниками компании во время устранения последствий потопа;
  • документы, которые доказывают факт того, что обращающаяся в суд сторона является истинным собственником пострадавшей квартиры.

Следует иметь в виду, что в случае выигрыша дела оговоренная судом сумма не сразу будет вручена вам. Просто у ответчика может не найтись таких денег. Если ему придется оплачивать судебные издержки, то финансовая нагрузка на него еще больше увеличится. Поэтому еще до того, как доводить дело до суда, подумайте, какова вероятность того, что вы сможете взыскать с виновника требуемую сумму денег на ремонт.

Однако есть более простой способ, позволяющий избежать всех этих неприятных шагов, включая ремонт. Речь идет о страховании квартиры. Если вы застрахуете свое жилье, то у вас не будет ни единого повода сомневаться в том, что вы не получите компенсации за причиненный ущерб. Страховка является тем документом, которая дает вам безусловную гарантию. Поэтому даже такое неприятное явление, как потоп, не заставит вас паниковать, поскольку вы будете точно знать, как поступать в подобной ситуации. Все, что вам необходимо сделать в случае затопления квартиры соседями сверху — связаться со страховой компанией, после чего она сама будет решать все необходимые вопросы, чтобы возместить причиненный вам ущерб.

Заключение

Затопление квартиры может огорчить любого владельца квартиры, который чаще всего и не ожидает, что когда-нибудь с ним может случиться подобное. Однако, если вы обнаружили, что вас затапливают соседи, то каждый из нас должен знать, как ему следует поступать в подобной ситуации.

Если вы неуверены в добропорядочности своих соседей, то, невзирая ни на какие обещания, оповестите управляющую компанию о происшествии и позаботьтесь о составлении акта, в котором должны быть зафиксированы все последствия затопления вашей квартиры. Этот документ станет серьезным основанием для того, чтобы впоследствии добиться через суд возмещения причиненного ущерба. Однако претендовать на это вы можете лишь в том случае, если акт будет составлен по всем правилам.


chistota.guru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
2019 © Все права защищены. Карта сайта